--世界のユニークな採用試験を紹介する「面接の研究所」--

株式会社コヨーテのオフィシャルブログへようこそ。当研究所では、世界中の気になる企業の採用現場を調べて、そのユニークな採用試験を紹介しています。取り上げる企業は、誰もが知っている世界的な有名企業もあれば、名前も知らない小さな企業もあります。しかし、ここで取り上げるどんな企業も「仲間を募ることへの強いこだわり、熱い想い」は共通していました。そしてその想いは、求職者までもファンにしてしまうものばかりです。ユニークな採用試験の背景にひそむストーリーを楽しんでください。

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<コラム> 『百貨店ビジネスの行方』

流通小売業で大きな動きがここのところ出ています。有楽町西武百貨店、京都の
阪急百貨店と相次いで閉鎖が発表されました。90年代前半が売上高のピークで、
それ以降、年々売上が減少し続けていたそうです。関西出身で学生時代よく京都
に遊びに行っていたので、立地のいいあのお店でも苦戦していたとのことで驚くこ
ばかりです。

僕が社会に出た95年当時の就職活動における流通小売業の勢力図(人気度)と
しては、百貨店→スーパー→コンビニエンスストアみたいなイメージがあり百貨店
の人気が高かったのを覚えています(最近の百貨店同士の合併や提携など、今
の姿は想像できませんでした)。

サービス業で働きたいと考えていて、流通小売業も就職先として選択肢の一つでし
た。イトーヨーカ堂、コープこうべ、イズミヤ、マイカルなどスーパー系はかなり受験
しました。メーカーから仕入れて、売り場を作り、日々商売できるところに魅力を感じ
ていたのです。

当時はまだ流通小売業に力があったように思います。その後は、ユニクロなどのカジ
ュアル店の台頭があったり、専門店モール(イオンなど)が増えたり、アウトレットモー
ルが数多くできたり、さらにネット通販による販売など・・・流通小売業を取り巻く環境
が著しく変化していきました。それに伴い人材の流れも加速し、多様な選択肢が増え
てきたのだと思います。

でも百貨店の持つ独特の雰囲気、これ好きなんです。特に阪急百貨店の地下の食品
売り場なんていいですね。自宅にお客さまを迎えるとき、少し贅沢をしたいときなどに
立ち寄ると、近所のスーパーでは置いていないユニークな商品の数々。食品売り場に
はオリジナリティがあるようの感じるのですが・・・。

やはり百貨店には、「接客サービスの良さ」「豊富な品揃え」「お店の中の空間で過ごす
楽しさの演出」なんかが必要だと思います。百貨店で働くことの憧れ感を作り出せない
ものかと考えたりします。そこで働いてみたいと若い人が集まってくる、そんな風になっ
たらいいですね。

流通小売業界の中でも、今後もどんどん新しいカテゴリーが生まれてくると思います。
既存の業態から大幅な転換をはかることは、十分検討されていますが、人材の採用方
法においても、百貨店独自のトーン&マナーを保つことを頭に入れながら、大胆にシフト
していく必要があるのかもしれません。

時代の流れとともに、新しい業態が次々生まれてくる流通小売業界。老舗の百貨店も
働く人を引き付けるあこがれ感をどう作るのか。流行っているお店にはやはり理由があ
ります。最近の記事を読んで、人材採用の視点で百貨店復活について考えさせられま
した。(T)

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